россия|Беларусь|Украина|Таджикистан|другой регион ...
книжный магазин: книги, аудио, видео, софт, игры и канцелярия
КнигиВидеоАудиоСофтИгрыКанцелярияПоиск на сайте

Книги

Книжный магазин

информация: Гарантия качества

  • О магазине
  • Оформление заказа
  • Оплата заказа
  • Упаковка заказа
  • Доставка заказа
  • Гарантия качества
  • Информация о качестве и гарантийные обязательства
  • Законодательная база РФ
  • Задать свой вопрос >>>

    Информация о качестве и гарантийные обязательства

    Сертификация, срок годности, гарантия:

  • Мы продаем только качественный товар и следим за сроком годности;
  • Все изделия и средства снабжены инструкцией на русском языке, прошли клинические испытания, официально зарегистрированы (сертифицированы) в России;
  • Сложнотехнические изделия имеют гарантию производителя, осуществляется ремонт и техническое обслуживание изделий с частичной заменой изношенных элементов;
  • Гарантийные обязательства по замене или возврату товара:

    Если полученный товар имеет производственный брак, Заказчик имеет право:

  • произвести замену проблемной позиции на идентичную или аналогичную по стоимости;
  • произвести возрат проблемной позиции с возвратом денежных средств;
  • Возврат или рекламация принимаются в течении 14 календарных дней с момента получения Заказа, при условии сохранности заводской упаковки.

    Порядок рассмотрения претензий и урегулирования споров:

    Мы дорожим нашей репутацией, внимательно и самокритично относимся ко всем замечаниям и претензиям наших Клиентов.

    Если у Вас возникла проблема, пожалуйста, оперативно свяжитесь с нами, и мы рассмотрим её в кратчайшие сроки.

    Законодательная база РФ

    Правовое регулирование взаимоотношений Покупателя и Продавца:

    Взаимоотношения Сторон регулируются следующими нормативными Актами:

  • Гражданский Кодекс Российской Федерации;
  • Закон "О защите прав потребителей";
  • другие нормативные акты, действующие на момент заключения сделки между Интернет-магазином и Заказчиком;
  • В случае невозможности урегулирования спора путем переговоров, спор с Заказчиком рассматривается в соответствии с действующим Гражданским и/или Арбитражным законодательством РФ:

  • Заказчик - резидент РФ: суд города Москвы;
  • Заказчик - не резидент РФ: Международный Коммерческий Арбитраж при Торгово-Промышленной Палате Российской Федерации города Москвы;
  • Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, фасонов, расцветки или комплектации (в редакции Постановлений Правительства РФ №1222 от 20.10.1998, №81 от 02.02.2002)

    1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

    2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

    3. Парфюмерно-косметические товары

    4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

    5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

    6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

    7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

    8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

    9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

    10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

    13. Животные и растения

    14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

    Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование Покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара (в редакции Постановления Правительства РФ №1222 от 20.10.1998)

    1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

    2. Мебель

    3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

    4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

    5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия

    корзина
    Просмотр товаров в корзине и оформление заказа.
    способы оплаты
    контакты
    ICQ консультация
    многоканальный телефон+7-(495)-969-27-84
    КнигиВидеоАудиоСофтИгрыКанцелярия
    © 2005-2016 XXLBook.RU